Apresentação:

Cada vez mais nas organizações o estímulo à criação de novas estratégias de comunicação para estabelecer melhores relacionamentos entre colaboradores, fornecedores e clientes finais, vem tendo uma grande importância e influência para redução de conflitos e melhoria da auto-imagem das empresas.

O curso de comunicação tem por objetivo atender a empresas industriais de pequeno e médio porte, facilitando a compreensão dos fenômenos que interferem na comunicação, adaptando à realidade do mercado e de cada organização.

Objetivos:

- Compreender os fenômenos que interferem na comunicação interpessoal e organizacional;
- Desenvolver processos de comunicação adequados à realidade do mercado e da organização;
- Identificar tipos de relacionamento;
- Conscientizar a importância da autenticidade e assertividade no processo de comunicação;
- Aprender "como se faz" para melhorar a comunicação com os clientes internos e externos.

Público-alvo:

O curso destina-se a profissionais de todas as áreas que desejam compreender os fenômenos que interferem na comunicação e aprimorar os processos existentes em cada empresa. Profissionais liberais, comerciantes, estudantes, empreendedores, gestores de diversas áreas, colaboradores do setor industrial e pessoas que trabalhem nas áreas de comunicação social, atendimento ao cliente, vendas e marketing.

Início:

5 de Novembro.

Programa:

- O conceito moderno de cliente: o que é o cliente interno e o externo?
- Os tipos de cliente - fornecedores, colegas de trabalho, clientes externos, eventuais, importantes, fundamentais e outros;
- O processo de comunicação - visual, verbal, posturas, aparência;
- Como eu me comunico e como os outros se comunicam comigo;
- O desenvolvimento das habilidades que auxiliam a comunicação;
- Exercitando e observando a comunicação;
- Laboratório de comunicação com o cliente - presencial.

Carga horária: 

30 horas, divididas entre 5 a 6 semanas, totalizando 1 mês.

Facilitador:

Armando Pastore Mendes Ribeiro
Matemático, Pós Graduado em Administração de Recursos Humanos, Formação em Coordenação de Dinâmica dos Grupos pela SBDG (Sociedade Brasileira de Dinâmica dos Grupos). Membro da World Future Society, Formação de Master Trainer em Programação Neurolingüística.
Consultor de Desenvolvimento e Treinamento e Recursos Humanos, Facilitador e Conferencista de eventos nos seguintes temas: Criatividade, Comunicação, Facilitadores de Aprendizagem, Conflitos e Negociação, Visão Estratégica de RH, Planejamento, Desenvolvimento Gerencial, Liderança. Visão de Futuro, Programação Neurolingüística.

Investimento: 

R$ 187,50*

*Desconto especial de 20% (R$ 150,00) nas formas abaixo de pagamento:
- Inscrições antecipadas (15 dias de antecedência);
- Mais de uma inscrição por empresa.

Inscrições aqui>>


Informações:

(41)3271-7711 com Letícia
Leticia.queiroz@sesipr.org.br