Público-alvo:

Profissionais liberais, empresários e empreendedores; gestores de diversas áreas, colaboradores do setor industrial e pessoas que trabalhem nas áreas de comunicação social, administração e marketing.

Início:

13 de agosto de 2007
 
Facilitadora:

Lana Paula Crivelaro
Diretora da RLSearch - Pesquisa de Mercado e Opinião e Consultoria de Marketing Ltda. Mestre e professora pela UNICAMP; há oito anos é docente universitária e coordenadora de cursos de pós-graduação (presencial e a distância) em renomadas Instituições de Ensino Superior.

Carga horária:

30 horas, divididas entre 5 a 6 semanas.

Resultados esperados:

Ao final do programa, o participante estará apto a:

- Verificar a melhor forma de atender as necessidades do cliente oferecendo soluções abrangentes, que lhe possibilitem alcançar seus objetivos e expectativas e que sejam capazes de gerar oportunidades potenciais de negócios;

- Identificar a satisfação dos clientes, investindo em relacionamentos de longo prazo e procurando oportunidades de aprimoramento dessa parceria.